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苏州市吴中区政务服务管理办公室

苏州市吴中区政务服务中心

苏州吴中经济技术开发区一站式服务中心

【苏州日报】服务满意度达99.97%
发布日期:2020-10-12 09:38:50  来源:吴中区甪直镇浏览量:

苏报讯(驻吴中区首席记者范易)今年以来,吴中区甪直镇行政审批局紧扣“互联网+政务服务”“不见面审批”等重点改革目标,深入推进“放管服”改革,有效提升政府行政效能,着力优化营商环境,持续为企业发展和群众办事提供便利。截至目前,镇村两级综合窗口已受理各类自有审批服务事项2.38万件,办结率达99.21%,满意度达99.97%。

为做优全科服务,甪直将分布在全镇各处的政务服务部门窗口、323个事项集中于审批局办事大厅,打造整洁有序、设施齐全、功能完善的“一站式”便民服务中心,实现“一枚印章管审批”服务模式。这里有24小时自助服务区,引入社保、交管、天然气、市民卡等条线的一批自助服务终端,为办事群众提供全天候智能化便捷服务。

在此基础上,甪直将组织、卫计、民政等条线的130个自然人事项下放至18个村(社区)便民服务中心,积极推行全科社工服务模式,规范三级网格代办员队伍管理,形成了“1+18”的镇村联动便民服务网络,实现“小事不出村、大事不出镇”,努力打通为民服务最后一公里。

甪直积极对接省政务网平台,开通网上登录办事端口,上线“甪直发布”微信公众号美高梅官网,澳门美高梅手机登录功能,通过两个线上办事途径,依托快递寄送、三级网格代办等方式,打通“网上办、快递送、不见面”办事渠道,实现赋权清单事项100%网上可办。目前,在江苏省政务服务事项管理系统中,行政审批局已梳理行政权力及美高梅官网,澳门美高梅手机登录事项清单290项,其中行政权力61项,美高梅官网,澳门美高梅手机登录事项229项。

今年以来,行政审批局积极贯彻实施窗口服务“三少一快”提优行动,推行容缺受理、告知承诺、查证查验等业务机制,梳理下发相关业务清单,涉及事项镇级承诺办结时间较法定时间平均提速90.1%、镇级承诺办结时间较区级承诺时间平均提速34.62%,合计减少195份材料。同时,该局推进“一件事”改革,在区级73项主题事项基础上,重点对退休、灵活就业、个体餐饮店开办等高频主题事项的流程和材料进行逐项优化整合,材料缩减率平均可达67.36%。在此基础上,还推行网上全程电子化登记、自助式办照等登记注册便利化举措,推广应用企业开办“全链通”综合服务平台,实现企业设立0.5天办结。

(《苏州日报》2020年10月12日A05版)

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